Notas importantes sobre la autenticación de dos pasos ("2FA"):
- 2FA requiere un número de teléfono que pueda recibir mensajes de texto SMS.
- Según tu ubicación, es posible que puedas elegir el correo electrónico como método para recibir tu código de 2FA.
- Aunque no hayas habilitado 2FA en cada inicio de sesión, es posible que se te pida que verifiques tu identidad usando 2FA en dispositivos no reconocidos o desde un dispositivo previamente reconocido cada 14 días, según tu ubicación.
Cómo habilitar/deshabilitar 2FA en cada inicio de sesión a través de la app de DraftKings Sports & Casino
- Inicia sesión en la app de DraftKings Sports & Casino.
- Toca tu foto de perfil y selecciona Iniciar sesión y seguridad.
- Selecciona Preferencias de seguridad de inicio de sesión.
- Activa/desactiva ACTIVAR/DESACTIVAR Recibir SMS en la sección Autenticación de dos pasos ("2FA").
- En la ventana emergente de 2FA, ingresa tu número de teléfono móvil y toca Enviar código de verificación.
- Ingresa el código de 2FA enviado a tu teléfono móvil y activa 2FA.
- Nota importante: Debido a requisitos jurisdiccionales, es posible que se te pida que completes 2FA a través de mensaje de texto SMS o correo electrónico (donde esté disponible) al iniciar sesión desde dispositivos no reconocidos o con la frecuencia de cada 14 días, según tu ubicación. Esta cadencia recurrente de 2FA no se puede deshabilitar para los productos de DraftKings Sportsbook o Casino.
Cómo habilitar/deshabilitar 2FA en cada inicio de sesión a través de escritorio o portátil
- Inicia sesión en tu cuenta de DraftKings
- Haz clic en tu foto de perfil y selecciona Información de la cuenta.
- En el panel izquierdo, haz clic en Iniciar sesión y seguridad.
- Activa/desactiva ACTIVAR/DESACTIVAR Recibir SMS en la sección Autenticación de dos pasos ("2FA").
- En la ventana emergente de 2FA, ingresa tu número de teléfono móvil y haz clic en Enviar código de verificación.
- Ingresa el código de 2FA enviado a tu teléfono móvil y activa 2FA.
- Para deshabilitar 2FA, sigue los mismos pasos anteriores y desactiva 2FA.
- Nota importante: No podrás deshabilitar 2FA para los productos de DraftKings Sportsbook o Casino.
Cómo habilitar/deshabilitar 2FA en cada inicio de sesión a través de web móvil
- Inicia sesión en tu cuenta de DraftKings
- Toca el icono de menú de tres líneas en la esquina superior izquierda.
- En el panel izquierdo, toca el icono de engranaje Configuración.
- Toca Información de la cuenta.
- Desde el menú desplegable Mi cuenta en el centro de la pantalla, selecciona Iniciar sesión y seguridad.
- Activa/desactiva ACTIVAR/DESACTIVAR Recibir SMS en la sección Autenticación de dos pasos ("2FA").
- En la ventana emergente de Autenticación de dos pasos, ingresa tu número de teléfono móvil y haz clic en Enviar código de verificación.
- Nota importante: No podrás deshabilitar 2FA para los productos de DraftKings Sportsbook o Casino.
Solución de problemas comunes de 2FA
- Si tienes números de teléfono bloqueados o tienes activado No molestar, 2FA puede no funcionar.
- Si tu dispositivo no tiene una señal celular suficiente, 2FA no funcionará (se envía a través de mensaje de texto SMS, no Wi-Fi).
- Por favor confirma que estés recibiendo mensajes de texto SMS de otros.
Solución de problemas comunes de 2FA para dispositivos iOS
- Verifica si Filtrar remitentes desconocidos está habilitado (Configuración → Mensajes → Filtrar remitentes desconocidos).
- Sigue estas guías de Apple sobre cómo bloquear mensajes de texto SMS de remitentes desconocidos.
- Nota importante: Ten en cuenta que estos pasos muestran cómo bloquear un número. En este caso, tendrías que hacer lo opuesto.
Solución de problemas comunes de 2FA para dispositivos Android
- En la app de Mensajes en tu Android, toca el menú de tres puntos en la esquina superior derecha de la pantalla.
- En el menú desplegable, toca Spam y bloqueados.
- Toca el menú de tres puntos y luego elige Spam y bloqueados para ver la lista de remitentes que actualmente estás bloqueando.
- Toca el mensaje que deseas desbloquear y luego toca Desbloquear.
Si los problemas mencionados anteriormente no resuelven tus problemas de inicio de sesión, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarte más.
Nota importante: El soporte técnico de DraftKings nunca te pedirá el código que se envió a tu dispositivo. Si alguien te pide el código, cambia tu contraseña inmediatamente.
Las traducciones al español de cualquier contenido en este artículo se proporcionan únicamente por conveniencia. Estas traducciones de idiomas pueden haber sido generadas utilizando una combinación de herramientas automatizadas y tecnologías de inteligencia artificial (IA). Las traducciones pueden estar incompletas o ser inexactas, así que ten cuidado al confiar en ellas. Si tienes preguntas, contacta a Soporte.