Un mensaje de cuenta duplicada se activa cuando nuestro sistema detecta que tiene o está intentando registrar más de una cuenta. Los Términos de Uso de DraftKings le prohíben establecer más de una cuenta.
Resolver el mensaje de cuenta duplicada
Si aún tiene acceso al correo electrónico usado para registrar su cuenta:
- Desde el mensaje de cuenta duplicada, haga clic en Iniciar sesión.
- Nota: No necesita acceso a la bandeja de entrada de correo electrónico. Si conoce el correo electrónico usado para registrar su cuenta, puede usar esa dirección como credencial de inicio de sesión.
- Ingrese sus credenciales de inicio de sesión anteriores y haga clic en Iniciar sesión.
- Nota: Si tiene acceso a la bandeja de entrada de correo electrónico asociada a su cuenta de DraftKings, pero no conoce su contraseña, seleccione "olvidé la contraseña" para restablecer su inicio de sesión.
- Si necesita cambiar el correo electrónico o número de teléfono asociado a su cuenta de DraftKings, visite la página de Seguridad de Inicio de Sesión (seleccione la imagen de perfil para entrar al Centro de Cuenta → Inicio de Sesión y Seguridad → Preferencias de Seguridad de Inicio de Sesión → cambiar correo electrónico/editar número).
Si no tiene acceso al correo electrónico usado para registrar su cuenta:
- Desde el mensaje de cuenta duplicada, haga clic en Actualizar su cuenta.
- Dentro de "Verificar que es Ud.", seleccione uno de los dos métodos de autenticación de dos factores (2FA) a los que pueda acceder (SMS o correo electrónico).
- Nota: No todas las jurisdicciones admiten 2FA por correo electrónico.
- El sistema intentará verificar la propiedad de la cuenta y, si se verifica, le pedirá que actualice su correo electrónico y contraseña.
- Nota: Si la verificación falla, se le pedirá que proporcione información adicional al Equipo de Atención al Cliente de DraftKings para la verificación de la cuenta.
Las traducciones al español de este artículo se proporcionan únicamente para mayor comodidad. Estas traducciones de idiomas pueden haberse generado utilizando una combinación de herramientas automatizadas y tecnologías de inteligencia artificial (IA). Las traducciones pueden estar incompletas o ser inexactas, por lo que se recomienda precaución al utilizarlas. Si tiene alguna pregunta, contacte a Soporte.