Cuando abre un juego de casino, ocasionalmente puede encontrar un error. A continuación se encuentran los mensajes de error comunes que puede recibir, qué significan y cómo resolverlos.
Créditos de Casino Insuficientes
¿Qué está sucediendo?
Si abre un juego de casino y selecciona usar Créditos de Casino, pero no tiene Créditos de Casino para apostar, encontrará este error.
¿Qué puedo hacer?
Toque Jugar con dinero para iniciar el juego usando su saldo en dinero en lugar de tus Créditos de Casino.
Créditos de Casino Insuficientes
¿Qué está sucediendo?
Si abre un juego de casino y seleccionas usar Créditos de Casino, pero no tiene suficientes Créditos de Casino para apostar o se le agotan los Créditos de Casino mientras apuesta, encontrará este error. Para su conveniencia, tus Créditos de Casino restantes se convirtieron a DK Dollars.
¿Qué puedo hacer?
Toque el botón Jugar con dinero para lanzar el juego y seleccione su saldo en dinero.
DK Dollars siempre se usarán primero al apostar. Obtenga más información sobre DK Dollars.
Modo Demo No Disponible
¿Qué está sucediendo?
El Modo Demo del juego de casino que quería probar no está disponible o puede estar temporalmente inactivo.
¿Qué puedo hacer?
Si desea obtener más información sobre el juego antes de jugar, seleccione Modo de juego. Puede revisar las reglas o detalles sobre el juego antes de hacer una apuesta.
Versión de la App Desactualizada
¿Qué está sucediendo?
La app de DraftKings Casino que tiene está desactualizada y ahora hay una versión más nueva disponible.
¿Qué puedo hacer?
Actualizar su app a la versión más reciente resolverá este error. Para encontrar la versión más reciente de la app, visite la App Store de su dispositivo.
No se puede Localizarle
¿Qué está sucediendo?
Al intentar lanzar el juego de casino, no pudimos localizarle en una jurisdicción donde se ofrece DraftKings Casino.
¿Qué puedo hacer?
Reiniciar la app y realizar una reubicación nueva debe resolver el problema. Si persiste, contacte al Equipo de Atención al Cliente de DraftKings para obtener más ayuda en la solución de problemas.
El Juego No se Pudo Lanzar
¿Qué está sucediendo?
El juego de casino que intenta lanzar no pudo cargarse. Los juegos pueden estar inactivos periódicamente para mantenimiento y actualizaciones.
¿Qué puedo hacer?
Toque el botón Aceptar o X, y volverá al Lobby. Desde el Lobby, abra el juego nuevamente. Si el error continúa, comuníquese con el Equipo de Atención al Cliente de DraftKings.
El Juego de Casino No se Pudo Lanzar - Reintentar Disponible
¿Qué está sucediendo?
El juego de casino no pudo lanzarse debido a un error al abrir el juego.
¿Qué puedo hacer?
Toque Reintentar juego para intentar lanzar el juego nuevamente. Si no puede cargarse, verá el mensaje de error a continuación.
El Juego de Casino No se Pudo Lanzar al Reintentar
¿Qué está sucediendo?
Si el juego de casino no puede lanzarse al reintentar, puede que no esté disponible o hay una ronda atascada. Si el juego encuentra un error al intentar cargarse, se sugieren juegos similares.
¿Qué puedo hacer?
En este caso, puede comunicarse con el Equipo de Atención al Cliente de DraftKings para obtener ayuda o pruebe uno de los juegos sugeridos. Toque Volver al Lobby para regresar al Lobby de Casino.
Las traducciones al español de cualquier contenido en este artículo se proporcionan únicamente por conveniencia. Estas traducciones de idiomas pueden haber sido generadas utilizando una combinación de herramientas automatizadas y tecnologías de inteligencia artificial (IA). Las traducciones pueden estar incompletas o ser inexactas, así que ten cuidado al confiar en ellas. Si tienes alguna pregunta, contacta con Soporte.