A partir del 4 de octubre de 2024, DraftKings dejará de ofrecer concursos de Fantasy Sports en Gran Bretaña.

Información clave sobre el cierre de Fantasy Sports en el Reino Unido:

• Fecha de cierre: 4.10.2024
• Retiro de fondos: Puede contactar al equipo de Atención al Cliente de DraftKings enviando un correo electrónico a support@draftkings.com y solicitando que le ayuden a retirar sus fondos.
• Fondos de bono: Todos los Crowns, DK Dollars, boletos de concursos y logros de DFS se convertirán en efectivo según las siguientes tasas de conversión:
  
  • 550 Crowns = $1
  • Valor de boleto = Valor en efectivo equivalente
  • DK Dollars = Valor en efectivo equivalente
  • Logros de DFS = Valor en efectivo equivalente
• Última fecha para retirar sin atención al cliente: 23:59 GMT del 03.06.2025

Tenga en cuenta: Si después del 03.06.2025 aún tiene fondos que no has retirado de tu cuenta, puede contactar al equipo de Atención al Cliente de DraftKings enviando un correo electrónico a support@draftkings.com y solicitarles que le ayuden a retirar sus fondos.

Tipo de cambio: Los saldos en USD de los clientes se convertirán a £ al momento del retiro. El tipo de cambio se determina en el momento en que se inicia el retiro.

A continuación, encontrarás algunas preguntas frecuentes para ayudarte con las dudas relacionadas con este cambio:

¿Por qué están cerrando su sitio web?

DraftKings ha determinado que es lo mejor para la empresa dejar de operar en Gran Bretaña.

Ya he ingresado a un concurso que aún no ha terminado o no ha comenzado. ¿Cómo se resolverán esos concursos?

Cualquier entrada de concurso en vivo enviada antes de las 4:30 a. m. GMT del 4.10.2024 continuará su curso normal y se liquidará de acuerdo con nuestros Términos de Uso y las reglas y reglamentos oficiales de los concursos correspondientes.

Cualquier entrada en concursos que aún no hayan comenzado será cancelada y se le reembolsará la tarifa de inscripción.

Cualquier entrada de Best Ball ya drafteada permanecerá activa. Cualquier entrada en concursos de Best Ball donde el draft aún no se haya completado, incluso donde no haya comenzado, será cancelada y se le reembolsará la tarifa de inscripción.

¿Cómo se tratarán los Crowns, DK Dollars, boletos de concursos y logros que queden en mi cuenta?

DraftKings convertirá los DK Dollars, Crowns y boletos de concursos de su cuenta al equivalente en USD reales que se pueden retirar, de la siguiente manera:

• DK Dollars: $1 DK Dollar = $1 USD;
• Crowns: 550 Crowns = $1 USD;
• Boletos de concursos: $1 de valor de boleto de concurso = $1 USD.

Por ejemplo: $5 DK Dollars = $5 USD; 25,000 Crowns = $45.46 USD; boleto de concurso de $10 = $10 USD.

El tipo de cambio de USD a £ se determina en el momento en que inicie el retiro.

DraftKings otorgará el valor en efectivo en USD de cualquier pago de logro Ironman a cualquier jugador que aún fuera elegible para un logro Ironman (según las tasas de conversión anteriores). DraftKings también pagará el valor en efectivo de cualquier otro logro pendiente.

Tengo fondos en mi cuenta. ¿Cómo puedo acceder a ellos?

Si aún tiene fondos que no ha retirado de su cuenta, puede contactar al equipo de Atención al Cliente de DraftKings enviando un correo electrónico a support@draftkings.com y solicitándoles que le ayuden a retirar sus fondos por un método alternativo.

Tengo fondos en mi cuenta, pero aún no los he usado para inscribirme en ningún concurso. ¿Podré retirar mis fondos?

Sí. No habrá restricciones para retirar fondos que no se hayan utilizado en ningún concurso.

Tengo fondos en mi cuenta, pero necesito actualizar mis datos de tarjeta.

Si su tarjeta registrada ha expirado o se ha perdido o robado, por favor contacte al equipo de Atención al Cliente de DraftKings enviando un correo electrónico a support@draftkings.com desde la dirección de correo electrónico registrada en su cuenta.

¿Cuánto tiempo conservarán mis datos personales después de que se cierre mi cuenta de DraftKings?

Si es un cliente en Gran Bretaña, conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para liquidar cualquier saldo pendiente que se le adeude y cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias, incluidos, entre otros, los períodos de retención requeridos o permitidos por la ley, después de lo cual nos comprometemos a eliminar los datos.

Quiero presentar una queja o tengo una queja pendiente.

Puede continuar presentando cualquier queja contactando al equipo de Atención al Cliente de DraftKings y nuestro proveedor de resolución alternativa de disputas, Independent Betting Adjudication Service (IBAS), seguirá disponible para manejar cualquier disputa que pueda surgir y que no se resuelva a través de nuestros procedimientos de quejas.

 

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