La mayoría de los problemas de Fantasy Sports se pueden resolver realizando algunas comprobaciones básicas. Por favor, siga estos pasos antes de contactar al Equipo de Atención al Cliente de DraftKings:
Solución de problemas de la aplicación de Fantasy Sports
- Cierre la sesión de la aplicación de DraftKings Fantasy Sports, cierre la aplicación de cualquier ventana abierta, vuelva a abrir la aplicación e inicie sesión nuevamente.
- Asegúrese de haber actualizado a la última versión de la aplicación de DraftKings a través de la tienda de aplicaciones.
- Borre la caché de su dispositivo.
- Por favor, verifique que haya habilitado WiFi y servicios de ubicación en su dispositivo móvil. Puede obtener más información sobre cómo habilitar WiFi y servicios de ubicación tanto para dispositivos iOS como Android.
- Desactive cualquier proxy como VPN o Punto de Acceso. Puede obtener más información sobre cómo desactivar proxy, red privada virtual o programas de escritorio remoto para usar DraftKings.
Solución de problemas de Fantasy Sports en escritorio o portátil
- Cierre la sesión de su cuenta de DraftKings y cierre el navegador, luego vuelva a abrir el navegador e inicie sesión nuevamente.
- Borre la caché de su navegador.
- La ubicación no funcionará si solo usa una conexión por cable, así que asegúrese de tener habilitados WiFi y servicios de ubicación. Puede obtener más información y seguir los pasos para activar los servicios de ubicación.
- Intente usar Google Chrome para la mejor experiencia de conexión.
- Desactive cualquier proxy como VPN o Punto de Acceso. Puede obtener más información sobre cómo desactivar proxy, red privada virtual o programas de escritorio remoto para usar DraftKings.
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