Durante la transición de DK Horse a DraftKings Racing, algunos clientes pueden ver que sus saldos se transfieren de DK Horse a su cuenta de DraftKings. A continuación, se presentan las razones comunes por las que los fondos pueden migrarse.
Si cumpliste todos los requisitos de elegibilidad en el momento de la migración, tu saldo de DK Horse puede haber sido transferido automáticamente a tu cuenta de DraftKings para usarlo en DraftKings Racing.
La elegibilidad generalmente incluye:
Si se cumplieron todos los criterios, los fondos fueron migrados para proporcionar acceso ininterrumpido a las carreras.
La disponibilidad de DraftKings Racing se basa en tu estado de residencia. Si resides en un estado donde se permite DraftKings Racing y tu cuenta está en buen estado, tus fondos pueden haber sido migrados en consecuencia.
Nota importante: Si DraftKings Racing no está disponible en tu estado, los fondos no se migrarían y en su lugar podrían ser devueltos por cheque.
Para completar la migración, ciertos detalles de la cuenta, como tu dirección residencial, deben coincidir en ambas cuentas.
Si tu información se alineó correctamente, tus fondos pueden haber sido elegibles para migrar a tu cuenta de DraftKings.
Si tus direcciones no coincidían, la migración puede haber sido retrasada o prevenida hasta que se corrigiera.
En algunos casos, la verificación de identidad o la confirmación de la cuenta pueden haber sido requeridas antes de que los fondos pudieran migrarse.
Si la verificación se completó exitosamente, tus fondos pueden haber sido transferidos a DraftKings Racing.
La migración de fondos está sujeta a regulaciones estatales y estándares de cumplimiento. Si tu cuenta cumplió con todos los requisitos aplicables, tu saldo fue transferido como parte de la transición de plataforma.
¿Qué pasa si mis fondos no fueron migrados?
Nota importante: Los fondos pueden migrarse de DK Horse a DraftKings Racing de forma gradual, a medida que DraftKings Racing esté disponible en diferentes estados.
Si DraftKings Racing está disponible en tu estado y tus fondos no fueron migrados:
Si deseas hacer apuestas en DraftKings Racing, también puedes hacer un nuevo depósito a través de tu cuenta de DraftKings en cualquier momento.
Si no estás seguro de por qué tus fondos fueron migrados o no fueron migrados, comunícate con Atención al Cliente para una revisión adicional de tu cuenta.
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