DraftKings está obligado a verificar su identidad y edad para asegurarse de que tiene la edad legal para participar. Este es un requisito de las regulaciones de juegos en línea estatales y federales que debe completarse para todos.

• Conozca más sobre cómo verificar su cuenta.

¿Qué necesito proporcionar para verificar mi identidad?

Durante el registro, se le requiere proporcionar la siguiente información antes de que se le permita depositar o participar en juegos de dinero real:

• Nombre completo
• Dirección de residencia actual (no se aceptan apartados postales ni direcciones comerciales)
• Fecha de nacimiento
• Número de Seguro Social
  
  • Nota: No todos los productos de DraftKings requieren verificación de SSN.
• Para una verificación precisa, debe asegurarse de que la información de registro se ingrese exactamente como aparece en su licencia de conducir estatal, pasaporte u otro documento de identificación aceptado a nivel federal.

¿Por qué no se verificó mi identidad?

DraftKings utiliza varios proveedores de verificación de identidad de terceros para verificar la información proporcionada durante la creación de la cuenta. Debido a una variedad de razones, puede haber algunas instancias en las que nuestros proveedores no puedan validar su información.

Si DraftKings no puede verificar su identidad de inmediato, se le pedirá que cargue una imagen del frente de su licencia de conducir actual con toda la información visible.

• Use este enlace seguro de documentos para cargar sus documentos personales para verificación.
• Conozca más sobre los criterios de carga de documentos.

¿Cuánto tiempo toma la verificación de la cuenta?

Hay tres tipos de verificación de cuenta:

• Verificación estándar (la más común): Ocurre durante el registro o verificación de seguimiento y toma segundos.
• Verificación de carga de documentos: Ocurre cuando se le pide que proporcione una copia de su licencia de conducir y toma minutos.
• Verificación de Atención al Cliente: Ocurre en el improbable caso de que no podamos verificar automáticamente su identidad utilizando los métodos mencionados anteriormente, y generalmente toma entre 24 y 48 horas. Para este tipo de verificación, el equipo de Atención al Cliente de DraftKings trabajará para verificar su cuenta. Solicitar actualizaciones adicionales dentro del período de 48 horas puede potencialmente retrasar el tiempo de aprobación.

 

Las traducciones al español de cualquier contenido en este artículo se proporcionan únicamente para mayor comodidad. Estas traducciones de idiomas pueden haber sido generadas utilizando una combinación de herramientas automatizadas y tecnologías de inteligencia artificial (IA). Las traducciones pueden estar incompletas o ser inexactas, por lo que se debe tener precaución al confiar en ellas. Si tiene alguna pregunta, contacte a Soporte.