Notas importantes sobre la autenticación de dos pasos ("2FA"):

• La 2FA requiere un número de teléfono que pueda recibir mensajes de texto SMS.
  • Según su ubicación, es posible que sea elegible para elegir el correo electrónico como método para recibir su código de 2FA.
• Incluso si no ha habilitado 2FA en cada inicio de sesión, es posible que aún se le requiera verificar su identidad usando 2FA en dispositivos no reconocidos o desde un dispositivo previamente reconocido cada 14 días, según su ubicación.

¿Cómo habilitar/deshabilitar 2FA en cada inicio de sesión?

A través de la aplicación de DraftKings Fantasy Sports

1. Inicie sesión en la aplicación de DraftKings Fantasy Sports.
2. Toque su foto de perfil y seleccione Inicio de sesión y seguridad.
3. Seleccione Preferencias de seguridad de inicio de sesión.
4. Active/desactive RECIBIR SMS en la sección de Autenticación de dos pasos ("2FA").
5. En la ventana emergente de 2FA, ingrese su número de teléfono móvil y toque Enviar código de verificación.
6. Ingrese el código de 2FA enviado a su teléfono móvil y active 2FA.
   • Para deshabilitar 2FA, siga los mismos pasos anteriores y desactive 2FA.

A través de la aplicación de DraftKings Sportsbook y Casino

1. Inicie sesión en la aplicación de DraftKings Sportsbook y Casino.
2. Toque su foto de perfil y seleccione Inicio de sesión y seguridad.
3. Seleccione Preferencias de seguridad de inicio de sesión.
4. Active/desactive RECIBIR SMS en la sección de Autenticación de dos pasos ("2FA").
5. En la ventana emergente de 2FA, ingrese su número de teléfono móvil y toque Enviar código de verificación.
6. Ingrese el código de 2FA enviado a su teléfono móvil y active 2FA.
   • Nota importante: Debido a requisitos jurisdiccionales, es posible que se le requiera completar 2FA a través de un mensaje de texto SMS o correo electrónico (donde esté disponible) al iniciar sesión desde dispositivos no reconocidos o con la frecuencia de cada 14 días, según su ubicación. Esta cadencia recurrente de 2FA no se puede deshabilitar para los productos de DraftKings Sportsbook o Casino.

A través de la aplicación de DraftKings Pick6

1. Inicie sesión en la aplicación de DraftKings Pick6.
2. Toque su foto de perfil y seleccione Inicio de sesión y seguridad.
3. Seleccione Preferencias de seguridad de inicio de sesión.
4. Active/desactive RECIBIR SMS en la sección de Autenticación de dos pasos ("2FA").
5. En la ventana emergente de 2FA, ingrese su número de teléfono móvil y toque Enviar código de verificación.
6. Ingrese el código de 2FA enviado a su teléfono móvil y active 2FA.
   • Para deshabilitar 2FA, siga los mismos pasos anteriores y desactive 2FA.

A través de escritorio o portátil

1. Inicie sesión en el producto de DraftKings de su elección.
2. Haga clic en su foto de perfil y seleccione Información de la cuenta.
3. En el carril izquierdo, haga clic en Inicio de sesión y seguridad.
4. Active/desactive RECIBIR SMS en la sección de Autenticación de dos pasos ("2FA").
5. En la ventana emergente de 2FA, ingrese su número de teléfono móvil y haga clic en Enviar código de verificación.
6. Ingrese el código de 2FA enviado a su teléfono móvil y active 2FA.
   • Para deshabilitar 2FA, siga los mismos pasos anteriores y desactive 2FA.
     • Nota importante: No podrá deshabilitar 2FA para los productos de DraftKings Sportsbook o Casino.

A través de web móvil

1. Inicie sesión en el producto de DraftKings de su elección.
2. Toque el ícono de menú de tres líneas en la esquina superior izquierda.
3. Toque el ícono de configuración (engranaje) en el carril izquierdo.
4. Toque Información de la cuenta.
5. Desde el menú desplegable Mi cuenta en el centro de la pantalla, seleccione Inicio de sesión y seguridad.
6. Active/desactive RECIBIR SMS en la sección de Autenticación de dos pasos ("2FA").
7. En la ventana emergente de Autenticación de dos pasos, ingrese su número de teléfono móvil y haga clic en Enviar código de verificación.
   • Nota importante: No podrá deshabilitar 2FA para los productos de DraftKings Sportsbook o Casino.

Solución de problemas de 2FA

1. Si tiene números de teléfono bloqueados o tiene activado No molestar, es posible que 2FA no funcione.
2. Si su dispositivo no tiene una señal celular suficiente, 2FA no funcionará (se envía por mensaje de texto SMS, no por Wi-Fi).
3. Por favor, confirme que está recibiendo mensajes de texto SMS de otros.

Para un dispositivo iOS

1. Verifique si Filtrar remitentes desconocidos está habilitado (Configuración → Mensajes → Filtrar remitentes desconocidos).
2. Siga estas guías de Apple sobre bloqueo de mensajes de texto SMS de remitentes desconocidos.
   • Nota importante: Tenga en cuenta que estos pasos muestran cómo bloquear un número. En este caso, necesitaría hacer lo contrario.

Para un dispositivo Android

1. En la aplicación de Mensajes de su Android, toque el menú de tres puntos en la parte superior derecha de la pantalla.
2. En el menú desplegable, toque Spam y bloqueados.
3. Toque el menú de tres puntos y luego elija Spam y bloqueados para ver la lista de remitentes que está bloqueando actualmente.
4. Toque el mensaje que desea desbloquear y luego toque Desbloquear.

Si los problemas mencionados anteriormente no resuelven sus problemas de inicio de sesión, no dude en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarle más.

Nota importante: El servicio de atención al cliente de DraftKings nunca le pedirá el código que se envió a su dispositivo. Si alguien le pide el código, cambie su contraseña inmediatamente.

 

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