• La mayoría de los retiros por cheque de cien dólares estadounidenses ($100) o menos se recibirán por correo en los catorce (14) días hábiles siguientes, estos no tendrán número de seguimiento.
• Los retiros por cheque mayores a cien dólares estadounidenses ($100), pero menores a dos mil dólares estadounidenses ($2,000) pueden recibirse por correo en cinco (5) días hábiles a partir de la fecha en que se procesa el retiro. Estos cheques incluirán seguimiento a través de USPS.
• Los retiros por cheque de dos mil dólares estadounidenses ($2,000) o más pueden recibirse por correo dentro de tres (3) días hábiles a partir de la fecha en que se procesa el retiro. Estos cheques incluirán seguimiento a través de FedEx.
• Para ver el estado más actualizado de tu retiro, visita el rastreador de retiros en tu cuenta.

Requisitos

• Los retiros por cheque deben enviarse al nombre y dirección verificados en tu cuenta.
  • Si deseas cambiar la dirección registrada en tu cuenta, sigue estos pasos:
    1. Inicia sesión en tu cuenta de DraftKings utilizando este enlace o desde tu aplicación de preferencia.
    2. Selecciona el ícono de perfil en la esquina superior derecha.
    3. Haz click en “Información personal”
    4. Haz click en “Editar” en tu Dirección verificada.
    5. Actualiza la dirección registrada.
    6. Haz click en “Guardar”
       • Nota importante: No se aceptan apartados postales (P.O. Box) como dirección válida.

Limitaciones

• Los retiros por cheque no pueden enviarse a un apartado postal.
• Los cheques que han sido cobrados no pueden ser anulados.

Preguntas frecuentes

¿Cómo encuentro el número de seguimiento de mi retiro por cheque?

Una vez que se haya procesado un retiro por cheque y el cheque haya sido enviado por correo, deberás comunicarte con el equipo de Atención al Cliente de DraftKings para recibir el número de seguimiento.

• No recibirás un número de seguimiento si el cheque es menor a cien dólares estadounidenses ($100).
• Recibirás un número de seguimiento de USPS si el cheque es mayor a cien dólares estadounidenses ($100) pero menor a dos mil dólares estadounidenses ($2,000).
• Recibirás un número de seguimiento de FedEx si el cheque es mayor a dos mil dólares estadounidenses ($2,000) o más.

¿Qué pasa si quiero que mis fondos se procesen más rápidamente?

DraftKings no puede acelerar las solicitudes de retiro por cheque, y todas las solicitudes se procesan en el orden en que se recibieron.

¿Qué pasa si mi cheque se ha perdido o robado?

Si tu cheque se ha perdido en el correo o sospechas que ha sido robado, contacta al equipo de Atención al Cliente de DraftKings lo antes posible. El equipo de Atención al Cliente de DraftKings iniciará el proceso para anular el cheque, que puede tomar hasta dos (2) a tres (3) días hábiles.

Sin embargo, si el cheque ha sido cobrado exitosamente, el equipo de Atención al Cliente de DraftKings no podrá anular el cheque.

 

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